Cluster Reservation Supervisor (all genders)
Wien | unbefristet | Vollzeit | ab sofort
#MEHR ARCOTEL
Die ARCOTEL Hotelgruppe wurde im Jahr 1989 gegründet, und zählt heute mit 11 Hotels und ca. 850 Mitarbeiter:innen zu einem der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich. Mit unseren Hotels sind wir in Berlin, Dresden, Hamburg, Linz, Salzburg, Stuttgart und Wien am Markt vertreten.
Für unsere österreichischen ARCOTEL Hotels suchen wir ab sofort einen Cluster Reservation Supervisor (all genders). Die Büroräume des Reservation Departements befinden sich im ARCOTEL Kaiserwasser in Wien.
Suchen Sie eine herausfordernde Führungsposition im Bereich Reservierungen in der Hotellerie?
Wir suchen einen erfahrenen Cluster Reservation Supervisor (all genders), der unser Team leitet und zur effizienten Organisation sowie zur Maximierung der Buchungen in unseren Hotels beiträgt.
In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Koordination und Überwachung aller Reservierungsaktivitäten über mehrere Standorte hinweg. Zu Ihren Aufgaben gehören die Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit, die Schulung und Unterstützung des Reservierungsteams sowie die Entwicklung und Implementierung effektiver Buchungsstrategien.
Wenn Sie über fundierte Kenntnisse im Bereich Reservierungen verfügen, Erfahrung in der Hotellerie haben und bereit sind, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil unseres engagierten Teams zu werden und zum Erfolg unserer Hotels beizutragen.
#MEHR Verantwortung
- Verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf in der Reservierungsabteilung
- Betreuung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung unserer Cluster Reservation Agents
- Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der exzellenten ARCOTEL Standards in mehreren Hotels
- Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigungen der Einzel- und Gruppenreservierungen für verschiedene Hotels - und das binnen 24 Stunden
- Betreuung von Neu- und Stammkunden in verschiedenen Hotels, um eine herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Lebendige Beratung, Informationsweitergabe, flexibles Reagieren auf die Wünsche unserer Kunden
- Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
- Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales und Convention Sales sowie den Front Office Managern
- Einhaltung der DSGVO
#MEHR Erfahrung
- Fundierte Erfahrung als Reservierungsmitarbeiter
- oder Supervisor in der Hotellerie.
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau.
- Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office-Programme.
- Protel-Kenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie zuverlässige und hilfsbereite Teamfähigkeit.
#MEHR Benefits
- Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
- Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
- Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
- Prämienprogramm "bring a friend"
- Sommerfest & Weihnachtsfeier
- Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
- Top- Trainings und Digital Academy
- Überraschungen zu besonderen Anlässen
Wir schätzen unsere Mitarbeiter und bieten Ihnen auch #MEHR, denn ohne sie wäre unser Erfolg nicht möglich. Daher garantieren wir ein gerechtes und leistungsorientiertes Mindestgehalt, das über dem branchenüblichen Durchschnitt liegt. Details besprechen wir gerne persönlich.
Bei der ARCOTEL Gruppe zahlen wir nicht nur die kollektivvertraglichen Mindestgehälter, sondern bieten Ihnen bei entsprechender Qualifizierung und Erfahrung eine attraktive Entlohnung mit einem Gehalt von 2.400,- EUR brutto (40 Std./Woche) für eine Vollzeitbeschäftigung an.
HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?
Dann bewerben Sie sich noch heute unter arcotel.com/de/karriere
Um einen raschen Bewerbungsprozess zu ermöglichen, laden Sie bitte Ihre vollständigen Unterlagen hoch.
Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung:
Anna Pokorny
HR Generalist
+43 1 485 5000 82